علی دارابیان در گفتگو با خبرنگار اقتصادی پایگاه خبری تحلیلی «مرآت»؛ با بیان اهمیت روز ملی کیفیت و تأثیر آن در ارتقاء کسب و کار اظهار کرد: روز کیفیت به ترویج فرهنگ کیفیت و سرآمدی در سازمان‌ها و بنگاه‌های اقتصادی اختصاص دارد و در این روز از برترین و سرآمدترین سازمان‌ها در زمینه ارتقای کیفیت و سرآمد در کسب و کار تقدیر به عمل می‌آید.

کارشناس کنترل کیفیت در ادامه افزود: جوایز ملی کیفیت ایران به سازمان‌هایی اعطا می‌شود که با انجام فعالیت‌های چشمگیر در این زمینه به بهبود کیفیت خدمات و محصولات خود پرداخته‌اند.

وی عنوان کرد: عالی‌ترین مرجع تصمیم‌گیری در جوایز ملی کیفیت ایران شورای سیاست‌گذاری بوده که دبیرخانه آن در مؤسسه استاندارد و تحقیقات صنعتی ایران مستقر است.

دارابیان بیان کرد: این دبیرخانه مسئولیت کلیه عملیات اجرایی مرتبط با جایزه را بر عهده دارد و با کمک کمیته فنی متشکل از ۲۱ نفر از کارشناسان متخصص به طرح‌ریزی و اجرای فرایندهای مربوط به کیفیت می‌پردازد.

وی با بیان اینکه جوایز ملی کیفیت ابعاد مختلفی دارند افزود: این جوایز از یک سو مفاهیم کیفیت و سرآمدی کسب و کار را به زبان ساده و قابل فهم بیان می‌کنند و از سوی دیگر به‌عنوان ابزاری سیستماتیک برای خودارزیابی سازمان‌ها عمل می‌کنند.

کارشناس کنترل کیفیت ادامه داد: جوایز به سازمان‌ها کمک می‌کنند تا نظام مدیریت و عملکرد خود را بر اساس معیارهای مشخص ارزیابی کرده و با حرکت به‌سوی نظام کیفیت جامع، اهدافی همچون افزایش رضایت مشتری، مشارکت کارکنان، بهبود مستمر و دستیابی به نتایج پایدار مالی را محقق سازند.

وی با بیان اینکه کیفیت تنها به نتایج فرایند تهیه محصول محدود نمی‌شود گفت: کیفیت شامل ویژگی‌هایی است که توانایی یک کالا یا خدمت را برای برآورده‌کردن نیازهای مشتریان تعیین می‌کند؛ زیرا تعریف کیفیت به‌عنوان شایستگی برای هدف نشان‌دهنده این است که کیفیت باید با خواسته‌های خریدار همخوانی داشته باشد.

دارابیان خاطرنشان کرد: کیفیت باید با استانداردهای مشخصی سنجیده شود که ابتدا باید این استانداردها تعیین شوند و سپس فعالیت‌ها در جهت دستیابی به آن‌ها انجام گیرد.

وی ادامه داد: خوشبختانه در استان سمنان بالغ بر ۹۰ درصد کارخانه‌ها و شرکت‌ها محصولات مرغوبی تولید می‌کنند که با استاندارد‌های مشخص شده همخوانی دارد و محصول یا خدمت ارائه شده دارای کیفیت بالایی است.

دارابیان در نگاه نوین کیفیت را یک ضرر دانست که از لحظه ورود محصول به بازار ایجاد می‌شود و بیان کرد: یک محصول تنها زمانی می‌تواند ارزش‌افزوده ایجاد کند که خواسته‌های مشتریان را برآورده سازد و در فرایندهای تولیدی کیفیت باید در مقابل پراکندگی قرار گیرد؛ یعنی برای دستیابی به یک فرایند باکیفیت، پراکندگی باید کاهش یابد.

کارشناس کنترل کیفیت به طور کلی، کیفیت را با مفاهیمی مانند؛ مطابقت با مشخصات و نیازمندی‌ها، رضایت مشتری، ایجاد احساس خوب در مشتری، مناسب بودن برای استفاده، قابلیت اعتماد و دوام، تحویل به‌موقع، بی‌نقص بودن تعریف کرد.

وی ابراز کرد: روز ملی کیفیت یک فرصت است تا بر اهمیت کیفیت در تمامی ابعاد کسب و کار و ترغیب سازمان‌ها به ارتقاء مستمر در این زمینه تأکید شود؛ زیرا کیفیت یکی از عوامل کلیدی موفقیت در بازارهای جهانی بوده و توجه ویژه به آن می‌تواند منجر به رشد و توسعه پایدار سازمان‌ها شود.

انتهای خبر/