به گزارش خبرنگار گروه اجتماعی پایگاه خبری تحلیلی «مرآت»، رئیس ستاد انتخابات شورای وحدت استان سمنان در یادداشت اختصاصی نوشت: شوراهای اسلامی شهر و روستا به عنوان یکی از ارکان مهم مدیریت محلی، نقشی اساسی در بهبود کیفیت خدمات عمومی ایفا می‌کنند.

 بخش قابل توجهی از آنچه شهروندان در زندگی روزمره خود تجربه می‌کنند، به نحوه ارائه همین خدمات مربوط است؛ از جمع‌آوری پسماند و نظافت معابر گرفته تا نگهداری فضای سبز، ساماندهی حمل‌ونقل محلی و رسیدگی به مسائل بهداشت محیط در شهرها و روستاها. به همین دلیل عملکرد شوراها در این حوزه می‌تواند به شکل مستقیم بر رضایت عمومی و کیفیت زندگی مردم اثر بگذارد.

یکی از مهم‌ترین کارکردهای شوراها در این زمینه، تعیین و پیگیری استانداردهای مناسب برای ارائه خدمات است. زمانی که معیارهای مشخصی برای کیفیت خدمات شهری و روستایی تعریف شود، هم دستگاه‌های اجرایی مانند شهرداری‌ها و دهیاری‌ها وظایف خود را با شفافیت بیشتری انجام می‌دهند و هم شهروندان می‌دانند چه سطحی از خدمات حق آنان است.

تعیین چارچوب‌هایی برای زمان و دفعات جمع‌آوری زباله، نحوه نگهداری و آبیاری فضای سبز، رسیدگی به وضعیت معابر یا رعایت اصول بهداشت محیط در روستاها از جمله اقداماتی است که می‌تواند به نظم‌بخشی و ارتقای کیفیت خدمات کمک کند.

از سوی دیگر شوراها پل ارتباطی میان مردم و مدیریت اجرایی محلی به شمار می‌آیند. بخش مهمی از مسائل و نارضایتی‌هایی که شهروندان در حوزه خدمات عمومی با آن روبه‌رو هستند، از طریق شوراها مطرح و پیگیری می‌شود.

اعضای شورا می‌توانند با حضور در محلات، برگزاری نشست‌های مردمی، دریافت پیام‌ها و گزارش‌های شهروندان و همچنین بازدیدهای میدانی، مشکلات را از نزدیک بررسی کرده و برای حل آن‌ها اقدام کنند.

این روند علاوه بر آنکه به اصلاح عملکرد دستگاه‌های اجرایی کمک می‌کند، باعث افزایش اعتماد عمومی و تقویت حس مشارکت شهروندان در اداره امور محلی نیز می‌شود.

نظارت بر نحوه اجرای خدمات نیز از دیگر مسئولیت‌های مهم شوراهاست. در بسیاری از شهرها و روستاها، بخشی از خدمات عمومی از طریق قرارداد با پیمانکاران انجام می‌شود. شوراها می‌توانند با بررسی دقیق مفاد این قراردادها و پیگیری نحوه اجرای آن‌ها، از رعایت تعهدات پیمانکاران اطمینان حاصل کنند.

در مواردی که کیفیت خدمات کاهش پیدا کند یا تعهدات به درستی اجرا نشود، شوراها می‌توانند با ارائه تذکر یا پیشنهاد اصلاح قرارداد، از تضییع حقوق شهروندان جلوگیری کنند.

علاوه بر این، شوراها می‌توانند نقش فعالی در توسعه و پیشنهاد خدمات نوین ایفا کنند. پیشرفت فناوری و تجربه شهرهای موفق نشان داده است که استفاده از راهکارهای هوشمند می‌تواند مدیریت خدمات شهری و روستایی را کارآمدتر کند.

 پیشنهاد ایجاد سامانه‌های یکپارچه خدمات شهری، استفاده از فناوری‌های نو در مدیریت پسماند یا حمایت از توسعه شیوه‌های حمل‌ونقل پاک از جمله اقداماتی است که می‌تواند کیفیت زندگی در شهرها و روستاها را ارتقا دهد و مدیریت محلی را به سمت رویکردهای نوین هدایت کند.

در کنار همه این موارد، تشخیص درست اولویت‌ها از مهم‌ترین مسئولیت‌های شوراها به شمار می‌رود. منابع مالی مدیریت محلی همواره محدود است و به همین دلیل انتخاب پروژه‌ها و برنامه‌هایی که بیشترین اثر را بر زندگی مردم دارند اهمیت زیادی پیدا می‌کند.

گاهی رفع یک مشکل ساده در یک محله یا روستا می‌تواند رضایت و آسایش بیشتری برای شهروندان به همراه داشته باشد تا اجرای پروژه‌های بزرگ اما کم‌اثر. شوراهایی که تصمیم‌های خود را بر اساس نیازهای واقعی مردم و شناخت دقیق از شرایط محلی اتخاذ می‌کنند، می‌توانند نقش مؤثرتری در ارتقای کیفیت خدمات عمومی ایفا کنند و مدیریت محلی را به سمت کارآمدی بیشتر هدایت کنند.

یادداشت: نجفعلی انتظاری- معاون سیاسی و رئیس ستاد انتخابات شورای وحدت استان سمنان